Die häufigsten Fragen zu Bestellung, Lieferung, Aufbau und Pflege — ehrlich beantwortet. Was hier nicht steht, beantwortet dir unser KI-Assistent im Chat, rund um die Uhr.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Zahlungsarten werden gerade eingerichtet und stehen noch nicht endgültig fest — du siehst sie beim Bestellen in der Kasse. Kauf per Nachnahme bieten wir nicht an.
Kann ich das Rad zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja. Als Verbraucher hast du 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen unter Rückgabe und Widerruf.
Wie lange habe ich Gewährleistung?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Dazu kommt: Unsere Werkstatt und das Ersatzteillager in Halsenbach antworten dir auch danach noch — Werkstatt und Ersatzteile.
Lieferung und Aufbau
Wie wird das Rad geliefert — und wie viel muss ich selbst montieren?
Die Räder kommen zu 90 % vormontiert im Karton. Für einen sicheren Versand sind Vorderrad, Lenker und Pedale nicht montiert — diese Handgriffe machst du selbst, das Video unten zeigt jeden Schritt. Lieferzeit: 3 Werktage. Die Versandkosten stehen an jedem Rad (zzgl. 9,99 € Versand).
Gibt es ein Aufbau-Video?
Ja — hier siehst du das Auspacken und die komplette Endmontage Schritt für Schritt:
Wie stelle ich die Bremsen ein?
In diesem Video zeigen wir, wie du die Bremsen an deinem Rad richtig einstellst:
Wie stelle ich die Schaltung ein?
Schalte hinten auf das kleinste Ritzel und achte darauf, dass die Kette sauber und ohne Geräusche läuft. Über die Einstellschraube am Schaltwerk justierst du die Spannung des Schaltzugs fein nach. Wenn du dir unsicher bist, beschreib uns im Chat, was die Schaltung macht — dann gehen wir es gemeinsam durch.
Meine Bremsen quietschen — ist das schlimm?
Meistens harmlos, aber lästig. Reinige zuerst die Bremsflächen, prüfe die Beläge auf Verschleiß und festen Sitz und bremse neue Beläge ein paar Mal kräftig ein. Hilft das nicht, schreib uns im Chat, was genau du hörst.
Rund ums Rad
Welche Rahmengröße brauche ich?
Rechne es in einer Minute nach: Rahmenhöhe berechnen. Bei einem Grenzfall frag vor der Bestellung im Chat nach.
Muss ich einen Helm tragen?
Eine gesetzliche Helmpflicht gibt es auf dem Fahrrad nicht. Empfehlen tun wir ihn trotzdem — er kostet weniger als jede Kopfverletzung.
Kann ich bei Regen fahren?
Ja, Regen macht den Rädern nichts aus. Nur einen Hochdruckreiniger solltest du nicht benutzen — der drückt Wasser in die Lager.
Wie viel Luftdruck gehört in die Reifen?
Der zulässige Bereich steht seitlich auf dem Reifen (in bar oder PSI) — das ist die verbindliche Angabe. Als grobe Orientierung: Mountainbikes fahren meist 1,8–3 bar, City- und Trekkingräder 3,5–5 bar.
Wann muss ich die Bremsbeläge wechseln?
Wenn die Belagstärke unter etwa einen Millimeter fällt, die Bremsleistung spürbar nachlässt, die Verschleißmarkierung erreicht ist oder es dauerhaft schleift und quietscht.
Wie hält mein Rad möglichst lange?
Kette regelmäßig ölen, Luftdruck prüfen, Bremsen und Schaltung ab und zu kontrollieren, das Rad trocken abstellen und nach längerer Standzeit einmal alles durchchecken. Ersatzteile bekommst du bei uns aus dem eigenen Lager in Halsenbach.
Wo kann ich mein Rad warten lassen?
Bei jeder Fahrradwerkstatt — an den Rädern ist Shimano-Einstiegstechnik verbaut, die jeder Radladen kennt. Und unsere eigene Werkstatt in Halsenbach beantwortet dir Fragen zu Ersatzteilen direkt.
Gibt es die Räder in anderen Farben?
Nein. Es gibt genau die Farben, die im Shop abgebildet sind — Sonderlackierungen bieten wir nicht an.
Deine Frage war nicht dabei?
Passt die Rahmengröße?
Körpergröße eingeben, Empfehlung ablesen. Der häufigste Grund für eine Rücksendung ist ein Rahmen, der nicht passt — und der lässt sich vorher ausschließen.
Rahmenhöhe berechnenWelches der drei passt zu mir?
Drei Fragen: Wo fährst du, wie oft, wie viel willst du ausgeben. Danach steht das passende Rad da — oder die ehrliche Auskunft, dass keines davon passt.
Rad-Finder startenLieber direkt fragen?
Schreib uns im Chat hier auf der Seite — auch sonntags um elf. Unser KI-Assistent antwortet sofort, rund um die Uhr, und kümmert sich um dein Anliegen.
Es antwortet ein KI-Assistent.